Desde os seus inícios Guianza S.A. Corretores de Seguros pretendia ser uma empresa inovadora e ter um fator diferenciador em relação a outros corretores de seguros que acrescentara valor aos seus clientes.
Esta meta requeria uma infra-estrutura tecnológica robusta e consistente, capas de absorver qualquer necessidade, por exigente que fosse. Requeria-se uma ferramenta de desenvolvimento flexível, amigável, escalável, portátil, fiável, de fácil uso e manipulação. Todos os requisitos, cumpria com luxo de detalhes 4D.
O projeto começou em 1992. Contratamos os serviços da SILAT (Soluções Informáticas Latino-americanas), e conformamos uma equipe de trabalho comprometido com o desafio. Os irmãos Orlando e Claudia Suárez souberam plasmar todas as nossas idéias pioneiras em um desenvolvimento potente. Esse foi o nascimento da Matris (Manejo Técnico de Recursos Informáticos para Seguros), desenhado para atender os requerimentos de seguros do nosso cliente Financeira Mazdacredito S.A., encarregada do financiamento comercial da Companhia Colombiana Automotriz (CCA), que comercializa Mazda e Ford na Colômbia.
Fomos os primeiros em estabelecer uma unidade operativa e funcional para a manipulação dos seguros nas oficinas dos nossos clientes, algo que hoje em dia é parte integral do serviço de seguros para bancos e financeiras. Por robusta da solução, as companhias de seguros delegaram a expedição de apólices, o controle das inspeções de veículos, e a geração e controle das cobranças correspondentes, a nossas unidades de seguros.
Matris foi a base para desenvolver a Gestão Eletrônica de Seguros (GES), cuja finalidade não é somente atender as apólices de seguros para veículos, senão, todos os produtos desenhados por Guianza (junto, com varias companhias de seguros). Gerou-se um sistema com múltiplos produtos e companhias, cuja característica principal é a possibilidade de cotar, automaticamente e em linha, diferentes alternativas para os clientes. Uma vez mais, 4D nos permitiu um sistema onde os nossos agentes de seguros estão em condições de oferecer numerosas possibilidades através de um único formulário. Com um só clique, podem gerar uma cotação completa sobre a companhia de seguros escolhida, além do mais, tem um módulo de seguimento que nos permite concretar a venda e gerar informação estatística sobre as tendências e a seleção por parte dos nossos clientes, nos quais nos permitiu gerar melhores opções para eles.
O seguinte desafio foi gerar um sistema de financiamento de prêmios para que os nossos clientes pudessem pagar em cotas mensais. O produto desenhou-se conjuntamente com a nossa companhia associada Vehículos y Mercadeo Ltda. Estabeleceu-se um convênio com Conavi, que pertence a Bancolombia, para estabelecer uma forma de pagamento a nível nacional com um cartão inteligente, no qual permite pagar a cota de seguro em qualquer sucursal da entidade bancaria do país e cuja informação gera-se desde o sistema GES para ser registrada na banda magnética do cartão.
O sistema requer duas pessoas para administrar e controlar o arrecadamento, a carteira, a geração do crédito, conectar-se ao sistema de gerência eletrônica do Conavi e carregar a informação dos pagamentos realizados em todo o país e aplicá-los ao crédito correspondente. O desenvolvimento realizado por SILAT gera de forma automática, correios eletrônicos tipo lembrete para os clientes que não pagaram. Se isso não é possível, permite gerar as cartas de cancelamento das apólices ao cliente, à companhia de seguros e a Guianza.
O sistema foi um fator essencial para obter a certificação de qualidade ISO 9001. No informe dos auditores teve menção especial aos serviços prestados, ao seu grau de automatismo, e especialmente ao desenho de um módulo de controle de queixas e reclamações, que o nosso sistema possui.
Hoje em dia o nosso sistema opera completamente em linha, com uma conexão remota a nossas unidades de negócio que encontram-se nas oficinas de nossos clientes, interatuando com a informação do Banco, e com a certeza que dá ter todo o controle do nosso negócio. Começamos com a versão 2.0 do 4D, logo passamos a 3.x, logo a 6.x e agora encontra-se em versão 2003.
O FUTURO
Com o reconhecimento do mercado segurador colombiano, estão gerando-se novas possibilidades de negócios para nós na área de serviços informáticos para companhias seguradoras (nacionais e multinacionais), e corretores do nosso país. Esse reconhecimento já transcendeu as fronteiras e começamos a receber propostas de outros países para realizar a montagem deste esquema de negócios que temos desenhado.
Bogotá - Janeiro de 2006
