Clear Channel é uma companhia internacional que oferece todo tipo de soluções de publicidade exterior adequadas a cada um dos seus clientes. Com 63 delegações espalhadas por todo o mundo, Clear Channel começou a operar na Espanha no dia 1° de janeiro de 2002 e conta com 15 delegações regionais e 300 empregados. A eficácia de cada um dos formatos publicitários que utiliza Clear Channel e sua complementaridade permitem otimizar a inversão publicitária dos seus clientes, maximizando a cobertura entra o seu público alvo e portanto, o ambiente das suas campanhas.
A companhia conta com quatro linhas de negócios principais:
Os clientes de Clear Channel se diferenciam basicamente entre as centrais de médios (empresas que administram a publicidade de grandes companhias) e os clientes diretos (pequenas empresas que realizam ações pontuais e não requerem de uma empresa intermediária).
A cada um deles, Clear Channel aporta a solução mais adequada para a sua publicidade exterior com o fim de otimizar o seu investimento.
Objetivos:
O principal objetivo de Clear Channel é crescer a nível tecnológico para poder contar com os suportes mais avançados tecnicamente e que ao mesmo tempo seja o mais lucrativo possível e conjeturem a maior cobertura publicitária para os seus clientes. Do mesmo jeito, Clear Channel trabalha constantemente na pesquisa da inovação e a eficácia para poder satisfazer as demandas de todos os seus clientes. Neste sentido, para conseguir a máxima eficácia na gestão das campanhas publicitárias requerem de um sistema de informatização dos dados efetivo, rápido e simples, que permita ter um controle exaustivo de todas as suas ações.
Estratégia:
A estratégia que utiliza Clear Channel para conseguir os seus objetivos se baseia em uma estrutura comercial que se centra na captação de novos produtos e a pesquisa de clientes. Ou seja, por um lado existe um trabalho de pesquisa de novos suportes e novas ferramentas de publicidade e por outro, uma tarefa constante de capacitação de novos clientes. Em um começo, cada uma das delegações de Clear Channel trabalhava com um sistema de gestão informático diferente, o que implica em uma falta de homogeneização na forma de trabalhar de cada um e decrescia efetividade à companhia. No momento em que a maioria das delegações de Clear Channel começam a aplicar a mesma ferramenta de gestão, desenvolvida com 4D, isto muda radicalmente e a gestão da companhia passa a ser totalmente homogênea, o que supõe uma maior eficácia nos processos empresariais.
Implementação:
Clear Channel é uma multinacional que utiliza como método de expansão a aquisição de empresas já implantadas em meios locais. Neste sentido, a companhia adquiriu em França a empresa Dauphin, a sua vez proprietária de Dauphin na Espanha, Bélgica, e outros países europeus. Desse jeito, Clear Channel adquiriu a matriz de Dauphin e indiretamente as suas delegações em outros territórios. Quando se implantou na Espanha, o fez sobre o nome de Panel Publicidad e Transpublisa (outra empresa do setor da publicidade).
Como parte deste processo de expansão, Clear Channel decidiu seguir utilizando os sistemas de gestão informática que eram usados em Dauphin já que os considerou muito adequados e efetivos para manipular o grande volume de dados que move a companhia. A aplicação informática que utilizava Dauphin tinha sido desenvolvida com ferramentas 4D e se conhecia com o nome de “Aída”. A partir de 2002, e graças a sua simplicidade de uso e efetividade, todas as delegações de Clear Channel começam a mudar a sua ferramenta de gestão informática por “Aída”. Atualmente, Suíça, Bélgica, Irlanda, Noruega, Grécia, Nova Zelândia e Espanha já trabalham com 4D. O restante dos países se encontra na fase de aquisição do novo sistema.
"Aída" é uma aplicação desenvolvida com soluções que serve a Clear Channel para a gestão de todos os seus dados. Esta aplicação permite controlar as vendas realizadas, os contratos, os pagamentos, as campanhas publicitárias (início e fim das mesmas), gestão das atividades e em conclusão, ter um controle de todos os movimentos da companhia. Além disso, permite conhecer em todo momento a relação que se mantém com os clientes e provedores.
A aplicação é comum para todos os países mesmo que cada um a utilize com as suas próprias particularidades. Neste sentido, a ferramenta é multi-idioma, o que significa que cada país a utiliza no seu próprio idioma, também é multimoeda entre outras especificidades. Assim, o suporte e o desenvolvimento da aplicação são únicos. O Departamento de desenvolvimento recebe as solicitudes de cada país, as homogeneíza para dar um serviço similar para todos e desenvolve a aplicação de função destas demandas. Assim, a ferramenta é totalmente homogênea no seu funcionamento, mas se pode adequar ao modo de trabalhar de cada negócio particular já que não se utiliza a mesma forma de trabalhar em todos os países europeus e por tanto a utilização dos dados é diferente. Contudo, “Aída” se converteu no coração de Clear Channel a nível operativo, que permite o controle de todas as atividades da companhia.
Resultados:
A utilização de 4D na gestão informática de Clear Channel supôs em primeiro lugar uma evidente evolução tecnológica para a companhia, que deixou de depender da antiga aplicação que se utilizava na delegação francesa. Ao mesmo tempo, “Aída” permite a Clear Channel estar mais perto do produto e dos seus clientes já que podem ter um controle muito mais exaustivo destes.
O novo sistema de gestão informática de Clear Channel cobre todas as necessidades da companhia em nível de gestão de informação, já que lhes supõe uma economia muito significativa no tempo de resposta diante da necessidade de qualquer tipo de informação, bem seja da própria empresa ou dos clientes.
